O JornalDentistry em 2015-10-27
O último Neoclub deste ano trouxe até ao Hotel Double Tree by Hilton, em Lisboa, no passado dia 23 de outubro, Martin Vivancos, professor na EADA Business School, em Barcelona, que partilhou com um grupo de médicos dentistas os princípios elementares do marketing aplicados à medicina dentária.
Prof. Martin Vivancos, diretor e professor do Master em Direção de Marketing na EADA Business School, em Barcelona.
Os pacientes de uma clínica dentária são clientes e as clínicas são lojas que estão abertas ao público e que, como tal, têm que distinguir-se da concorrência. A mensagem é disruptiva, mas é o ponto de partida necessário para os médicos dentistas que quiserem vingar no mercado, cada vez mais competitivo. “Têm que começar a diferenciar-se antes de o cliente entrar na clínica”, alertou Martin Vivancos, diretor e professor do Master em Direção de Marketing na EADA Business School, em Barcelona, cotada no ranking das 25 principais business schools do mundo. A convite da Neodent, o professor deu uma “pequena” lição de marketing aos médicos dentistas que marcaram presença no quinto e último Neoclub de 2015.
Vivancos chamou a atenção para o facto de os pacientes (ou clientes, como os designou) terem agora o poder, por estarem mais informados, exigentes, conectados pelas redes sociais e por serem menos fiéis. O especialista em marketing procurou, sobretudo, sensibilizar para a importância de os profissionais da medicina dentária conhecerem bem os seus pacientes, de manterem um contacto regular e, sobretudo, uma boa comunicação, para evitarem que estes se “divorciem” da clínica. Neste processo, é preciso não ter medo da mudança e de transformar a clínica num ponto de venda que conquista e retém pacientes: “As organizações mais capazes de enfrentar o futuro são as que são capazes de deixar de serem o que são”.
Informações:
Translate:
